Si të ndërtoni dyqane pa arkë:-hap pas-Udhëzues hapi

Shkoni në një dyqan komoditeti. Asnjë përshëndetje rutinë, asnjë nëpunës që pyet "Ke nevojë për ndihmë?", Asnjë pritje në sportelin e arkës. Thjesht zgjidhni atë që ju nevojitet, merrni atë dhe dilni direkt jashtë - telefoni juaj ka përfunduar tashmë pagesën dhe fatura dixhitale mbërrin menjëherë.

Kjo shkon përtej kursimit të kohës në radhë. Për shumë konsumatorë, dyqanet pa pilot krijojnë një mjedis blerjeje "pa shqetësime{1}}: pa shitje, pa presion social, pa ndjenjën e të qënit i vëzhguar. Mund të merrni kohën tuaj duke krahasuar produktet, të mendoni vazhdimisht, madje të paraqiteni në orën 3 të mëngjesit me pizhame për të blerë petë të menjëhershme - pa ndërvepruar me askënd.

Ky skenar gradualisht po bëhet realitet. Pas tij është një ekosistem i plotë teknologjik i ndërtuar mbi etiketat elektronike të rafteve, ekranet inteligjente dhe terminalet e{1}}vetë-shërbimit.

Çfarë saktësisht mund t'u sjellin shitësve dyqanet pa pilot?

Optimizimi strukturor i kostove të punës

Një dyqan i zakonshëm 24-orësh zakonisht kërkon 4-6 punonjës që punojnë me turne. Në qytetet e nivelit të parë, vetëm kostot e punës mund të kalojnë 300,000 dollarë në vit. Dyqanet pa pilot mund të reduktojnë personelin në vend në 1-2 persona (kryesisht përgjegjës për rimbushjen dhe mirëmbajtjen), duke arritur kursime të kostos së punës prej 50-70%.

Më e rëndësishmja, këto kursime janë të qëndrueshme. Ndërsa standardet e pagës minimale rriten vit pas viti dhe punësimi bëhet gjithnjë e më i vështirë, presioni tradicional i kostos së punës në shitje me pakicë vazhdon të rritet, ndërsa kostoja marxhinale e pajisjeve të automatizimit zvogëlohet çdo vit.

Pse dyqanet pa pilot nuk kanë 0 persona?

Në praktikë, "pa pilot" nuk do të thotë plotësisht pa staf. Shumica e dyqaneve komoditeti pa pilot mbajnë 1–2 punonjës në-faqe për të trajtuar situata që vetëm teknologjia nuk mund t'i eliminojë plotësisht.

Këto përfshijnë paqëndrueshmërinë e përkohshme të rrjetit, trajtimin e përjashtimeve gjatë dështimeve të sistemit dhe ndihmën ndaj klientëve që nuk janë të njohur me proceset e vetë-shërbimit ose të kapjes dhe{2}}vetë-shërbimit. Për më tepër,-stafi i sajtit ndihmon në lehtësimin e tranzicionit të brendshëm duke kaluar nga puna e përsëritur e blerjes në detyra me vlerë-më të lartë, si rezervimi, kontrollet e pajisjeve dhe udhëzimi i klientit.

Saktësia e çmimit dhe rreziku i pajtueshmërisë

Mospërputhja midis etiketave të rafteve dhe çmimeve të arkave është një nga ankesat më të zakonshme në shitje me pakicë. Dyqanet tradicionale duhet të përditësojnë dhjetëra apo edhe qindra çmime çdo ditë - nisjen e promocioneve, përfundimin e shitjeve, rregullimet e çmimeve të furnitorëve, përgjigjet konkurruese... Zëvendësimi manual i etiketave të letrës nuk kërkon vetëm kohë-dhe mundim, por edhe gabim-.

Sistemet elektronike të etiketave të rafteve lidhen drejtpërdrejt me sistemet POS. Pasi të rregullohen çmimet e fundit, etiketat e rafteve mund të sinkronizohen brenda pak minutash. Kjo do të thotë:

Ajo që shohin klientët është se çfarë marrin - ankesat për çmimin i afrohen zeros

Promovimet mund të kryhen me saktësi në nivel minutë-

Shmangia e gjobave rregullatore të shkaktuara nga gabimet në çmim

Operacione të rafinuara të bazuara në të dhëna-

Mbledhja tradicionale e të dhënave të shitjes me pakicë kryesisht ndalet në sportelin e arkës - vetëm duke ditur se cilat produkte janë shitur, por në pamundësi për të kuptuar se për sa kohë klientët hezituan para rafteve, cilat produkte u morën dhe u vendosën përsëri, si u krahasuan produkte të ndryshme.

Rrjeti i sensorëve në dyqanet pa pilot mund të kapë të dhëna të plota të sjelljes së blerjeve:

Koha e banimit: Sa kohë qëndrojnë klientët përpara rafteve specifike?

Zgjidh dhe kthehu: Cilat produkte merren dhe më pas vendosen?

Harta e nxehtësisë së trafikut: Cilat janë shtigjet e ecjes së klientëve në dyqan?

Shkalla e braktisjes: Sa klientë zgjedhin produkte por nuk e kryejnë blerjen?

Këto të dhëna mund të përdoren drejtpërdrejt për të optimizuar paraqitjet e rafteve, për të rregulluar përzgjedhjen e produkteve dhe për të formuluar strategji promovuese.

Kontrolli i tkurrjes

Dyqanet pa pilot shpesh vihen në dyshim: pa mbikëqyrjen e personelit, a ka më shumë gjasa të vidhen produktet?

Në fakt, kombinimi i sistemeve gjithëpërfshirëse të sensorëve, mbikëqyrjes video dhe lidhjes së identitetit shpesh rezulton në shkallë më të ulët tkurrjeje në dyqanet pa pilot sesa ato tradicionale. Çdo marrje dhe kthim produkti regjistrohet, çdo klient është i lidhur me një llogari pagese. Edhe nëse ndodhin anomali, sistemi mund të gjejë shpejt produktin problematik dhe llogarinë e lidhur.

Zgjidhje e plotë e dyqanit të vogël pa pilot

Duke marrë si shembull një dyqan komoditeti në komunitet prej 100-metër katror, ​​le të shohim se si të ndërtojmë një sistem shitjesh me pakicë pa pilot duke përdorur linjën e produkteve të LEGOYO.

Përmbledhje e Arkitekturës së Sistemit

 

Klienti hyn

Skanimi i kodit QR / njohja e fytyrës

 

Zona e raftit

E-etiketat elektronike të rafteve me bojë + sensorë

 

Klienti merr produktin

Zbulimi i sensorit → Shtuar në karrocën virtuale

 

Zona e promovimit

ekran LCD me shirit të shtrirë + 10.1" me çmim të dyfishtë-

 

Klienti largohet

Shlyerje automatike → Dëftesë dixhitale

 

Rruga alternative

Terminali i vetë-arritjes (kioskë)

 

 

Shtresa e themelit: E-bojëESL- Sigurimi i saktësisë së çmimit

Etiketat elektronike të rafteve janë themeli i sistemit. Në një dyqan komoditeti me 800-1000 SKU, çdo pozicion produkti ka nevojë për mbulim.

Konfigurimi i rekomanduar:

Pikat kryesore teknike:

Të gjitha etiketat sinkronizohen në-kohë reale me sistemet mbështetëse ERP/POS nëpërmjet stacioneve bazë me valë

Jetëgjatësia e baterisë mund të kalojë 5 vjet (bazuar në 1-3 rifreskim në ditë)

Mbështet shfaqjen e zezë, të bardhë dhe të kuqe me tre- ngjyra, duke theksuar çmimet promocionale

Shtresa e ndërveprimit: LCD me shirit - Drejtimi i promovimeve dinamike

E{0}}etiketat e bojës shkëlqejnë në shfaqjen e informacionit statik, ndërsa ekranet LCD me shirita të shtrirë mund të luajnë video dhe të krijojnë ndikim vizual, duke i bërë ato transportues idealë për promovime dinamike.

Konfigurimi i rekomanduar:

Lidhja me sistemin elektronik të etiketave të rafteve:

Kur backend nis një fushatë promovuese:

Etiketat elektronike të rafteve përditësohen automatikisht në çmime promocionale

LCD-të me shirita të shtrirë luajnë njëkohësisht përmbajtjen përkatëse vizuale promovuese

Të dy sistemet koordinohen nga një sistem i unifikuar i menaxhimit të përmbajtjes (CMS)

Një lidhje e tillë shmang ngathtësinë e "etiketave ndryshuan, por ekranet nuk ndryshuan" ose "ekraneve që luhen, por etiketave të pandryshuara".

Shtresa e sigurisë:-Terminali i vetë arkëtimit - Rrjeti i sigurisë së sistemit

Edhe në teknologjinë e pagesave pa fërkim "kap dhe shko", zgjidhjet rezervë mbeten të domosdoshme. Ndikimet e motit, dështimet e pajisjeve, luhatjet e rrjetit dhe produktet që kërkojnë verifikim të moshës si alkooli - ka gjithmonë skenarë që kanë nevojë për vetë-konfirmim ose ndërhyrje njerëzore.

Konfigurimi i rekomanduar:

Terminali i vetë-shërbimit të ekranit me prekje të LEGOYO's inteligjente për Androidështë një zgjedhje e përshtatshme:

Ekran me prekje 21,5", që mbështet kodin QR, NFC, kartë bankare dhe mënyra të shumta pagese

Mund të integrojë lexuesin e kartave të identitetit (për produkte të kufizuara si alkooli dhe duhani)

Printeri i integruar-mund të lëshojë fatura letre

Mbështet rrjetet WiFi dhe 4G, mund të funksionojë në mënyrë të pavarur kur rrjeti kryesor ndërpritet

Në një dyqan prej 100-metra katrorë-, zakonisht 1-2 terminale vetë-shërbimi konfigurohen si rezervë, duke shërbyer gjithashtu si pika shërbimi ndaj klientit (pikat e kontrollit, përpunimi i kthimeve dhe shkëmbimeve, etj.).

Përmbledhje e zgjidhjes

Bazuar në kursimet vjetore të kostos së punës prej rreth 150,000 dollarësh, periudha e kthimit të investimit të pajisjeve është rreth 8-12 muaj.

Të personalizuaraIindustrisëSzgjidhjetpër Produkte të ndryshme

Shitja me pakicë pa pilot nuk kufizohet vetëm në dyqanet komode. Kategoritë e ndryshme të produkteve kanë kërkesat e tyre të ekranit dhe kërkesat rregullatore, që kërkojnë zgjidhje të përshtatura të ekranit.

Farmaci pa pilot

Shitja me pakicë farmaceutike është nën rregullore të rrepta. Çdo medikament ka numrat e miratimit, datat e skadencës, përdorimin dhe dozën, kundërindikacionet dhe informacione të tjera kyçe. Etiketat tradicionale të letrës nuk mund ta mbajnë këtë përmbajtje, por etiketat elektronike të rafteve mund ta mbajnë.

Zgjidhja kryesore e personalizuar:Etiketa elektronike e raftit me bojë 5,8" E-(me funksion NFC)

Funksioni NFC i këtij produkti ka vlerë të konsiderueshme në skenarët e farmacisë:

Zgjerimi i informacionit: Etiketa tregon emrin, çmimin dhe specifikimet e barit. Klientët prekin zonën NFC me telefonin e tyre për të marrë futjet e plota të paketave, përdorimin dhe dozën dhe masat paraprake

Kontrolli i barnave me recetë: NFC mund të lidhet me sistemin e anëtarësimit për të verifikuar nëse klienti ka një recetë të vlefshme për ilaçin

Kujtesa e mjekimit: Pas blerjes, klientët mund të regjistrohen për shërbimet e kujtesës së ilaçeve nëpërmjet NFC

Pajisjet mbështetëse të ekranit:

Dyqan elektronik pa pilot

Elektronika e konsumatorit është një kategori tjetër që varet shumë nga shfaqja e informacionit. Kur klientët janë duke blerë telefona, kufje kufjesh ose bankë me energji elektrike, ata shpesh duhet të krahasojnë specifikimet e shumë produkteve.

Zgjidhja kryesore e personalizuar: LCD transparent + Sinjalizim dixhital me format{1} të madh

Dollapë ekrani LCD transparent (27x10" / 42x23")bëhen pikat kryesore të dyqaneve të pajisjeve elektronike pa pilot:

Produktet fizike vendosen pas ekranit transparent

Ekrani mbivendos specifikimet e produktit, informacionin e krahasimit dhe çmimet promocionale

Konsumatorët marrin informacion dixhital gjatë shikimit të produktit aktual

Mbështet ndërveprimin me prekje, klientët mund të marrin në mënyrë aktive më shumë detaje

Trajtim special për produkte me vlerë të lartë-:

Shembull i aplikimit të të dhënave:

Ekranet transparente LCD mund të regjistrojnë sjelljen e ndërveprimit me klientët: Cili telefon është klikuar dhe parë më shumë? Pasi klientët krahasuan produktet A dhe B, cilin prej tyre zgjodhën në fund? Këto të dhëna mund t'u kthehen drejtpërdrejt ekipeve të prokurimit dhe marketingut, duke udhëhequr zgjedhjen e mëvonshme të produktit dhe strategjitë e çmimeve.

Konsideratat kryesore për zbatimin e teknologjisë

Integrimi i Sistemit: Bashkëpunimi Përtej Hardware

Vetë etiketat dhe ekranet e rafteve elektronike janë thjesht pajisje. Vlera e tyre e vërtetë varet nga integrimi i thellë me sistemet ekzistuese të biznesit:

ERP/Sistemi i menaxhimit të inventarit: Informacioni i produktit, të dhënat e inventarit, çmimet e kostos

Sistemi POS: Çmimet e shitjes, rregullat e promovimit, zbritjet e anëtarëve

Menaxhimi i përmbajtjes CMS: Strategjitë për riprodhimin e LCD, planifikimin dhe ndarjen e ekranit

Zgjidhjet e LEGOYO ofrojnë ndërfaqe standarde API dhe lidhëse të ndërtuara paraprakisht për softuerin e zakonshëm të shitjes me pakicë, por integrimi specifik kërkon ende bashkëpunim midis ekipeve të IT të ndërmarrjeve dhe shitësve. Rekomandohet të qartësohen flukset e të dhënave dhe specifikimet e ndërfaqes në fillim të projektit.

Zbatimi në faza: Nga Pilot në Përhapje të plotë

Nuk rekomandohet të përfundoni një transformim të plotë të dyqanit menjëherë. Një rrugë më e kujdesshme është:

Zgjidhni 1-2 kategori për të vendosur etiketat elektronike të rafteve, verifikoni saktësinë e sinkronizimit të çmimeve

Shtoni LCD me shirita të shtrirë në zonat kryesore promovuese, vlerësoni efektet e përmirësimit të shitjeve

Vendosni terminale-vetë-shërbimi, trajnoni punonjësit për t'u njohur me proceset e reja

Shpërndani në të gjithë dyqanin, zvogëloni gradualisht sportelet e arkave manuale

Çdo fazë duhet të ketë tregues të qartë matjeje: afati kohor i përditësimit të etiketës, norma e ankesave për çmimin, shitjet e zonave promocionale, proporcioni i vetë-kontrollit, etj. Nxitni vendimet me të dhëna, jo me ndjenjë.

Teknologjia i shërben përvojës

Thelbi i shitjes me pakicë pa pilot nuk është "zëvendësimi i nëpunësve", por riformësimi i përvojës së blerjeve. Për klientët, kjo do të thotë një mënyrë më e lirë, më private dhe më efikase për të blerë; për shitësit me pakicë, ai përfaqëson kosto më të ulëta operative, njohuri më të sakta të të dhënave dhe ekzekutim më fleksibël promovues.

Infrastruktura teknologjike që mbështet të gjitha këto - etiketa elektronike të rafteve, ekrane inteligjente,-terminalet e vetë-shërbimit - po bëhet gjithnjë e më e pjekur dhe ekonomike. Ju nuk keni nevojë të jeni një gjigant teknologjik si Amazon; çdo dyqan ka mundësinë të arrijë përmirësime inteligjente.

Çelësi qëndron në gjetjen e partnerit të duhur, zgjedhjen e produkteve të provuara dhe zhvillimin e një plani zbatimi me faza. Teknologjia është gjithmonë një mjet. Qëllimi përfundimtar është që çdo klient që hyn në dyqan të gëzojë një përvojë më të mirë blerjeje.