Hendeku midis asaj që regjistron një sistem dhe asaj që një blerës mund të blejë është problemi i disponueshmërisë në raft. SipasHulumtimi i Grupit të IHL,-nga-stoqet u kushtojnë shitësve globalë mbi 1.2 trilion dollarë shitje të humbura çdo vit. Pjesa më e madhe e asaj humbjeje është e parandalueshme - por vetëm pasi të kuptoni se ku fillon në të vërtetë dështimi.
Çfarë është disponueshmëria në raft-?
Disponueshmëria në raft (OSA) mat përqindjen e produkteve që janë fizikisht të pranishme, të vendosura në mënyrë korrekte dhe që mund të blihen në katin e shitjes në një moment të caktuar - jo atë që është regjistruar në një sistem të menaxhimit të magazinës, jo atë që ndodhet në një kuti kartoni të pahapur në dhomën e pasme.
Komuniteti ECRe përkufizon OSA si disponueshmërinë e një produkti "në vendin ku blerësi e pret atë dhe në kohën kur ai dëshiron ta blejë". Vendndodhja dhe koha numërohen. Një produkt i shtyrë në pjesën e pasme të një rafti ose i vendosur në gjirin e gabuar mund të jetë fizikisht i pranishëm, por funksionalisht i padisponueshëm.
Formula e normës OSA
Norma OSA (%)=(SKU-të e disponueshme fizikisht në raft ÷ SKU-të totale të planifikuara) × 100
Shembull:Një dyqan planifikon 2000 SKU aktive. Një kontroll konfirmon se 1,860 mund të blihen në katin e shitjes. OSA=93%. Ky hendek prej 7% është i dukshëm për çdo klient që ecën në korridor. Sistemi juaj i rimbushjes mund të mos e ketë idenë se ekziston.
Çfarë është një normë e mirë OSA?
Shumica e shitësve ushqimorë dhe FMCG synojnë 95% ose më lart. Nën 90% tregon për dështime sistemike në rimbushje, saktësinë e inventarit ose ekzekutimin e ruajtjes. Edhe 95% do të thotë se 1 në 20 produkte të pritshme nuk është i disponueshëm në asnjë auditim. Synimi sipas shpejtësisë:
| Kategoria | Synimi i sugjeruar |
|---|---|
| Gjërat thelbësore me shpejtësi të lartë (bulmet, pije) | 97%+ |
| Produkte të markës me shpejtësi të mesme- | 94–96% |
| SKU sezonale ose me lëvizje të ngadalshme- | 90–93% |
| Artikuj promovues gjatë fushatave aktive | Monitorimi ditor |
OSA vs.-nga-Nga stoku kundrejt-Norma e aksioneve
| Afati | Çfarë mat | Vendndodhja e aksioneve është numëruar |
|---|---|---|
| Në-Disponueshmëria e raftit | Produktet që blerësit mund t'i marrin | Shitet vetem kati |
| Jashtë--norma e aksioneve | Zero inventar kudo në dyqan | Askund në dyqan |
| Në-Norma e aksioneve | Çdo inventar i pranishëm | Rafti dhe dhoma e pasme e kombinuar |
Një produkt mund të jetë "në magazinë" me 30 njësi në dhomën e pasme ndërsa rafti është bosh. Në-norma e aksioneve e fsheh këtë. OSA jo.
Problemi i inventarit fantazmë
Inventari fantazmë ndodh kur WMS juaj regjistron një produkt si të disponueshëm, por artikulli fizik mungon në raft. Për shkak se sistemi beson se stoku ekziston, asnjë urdhër rimbushje nuk fillon. Rafti qëndron bosh. Asnjë ngjarje e rezervuar nuk është regjistruar.
Shkaqet e zakonshme: vjedhja pa një transaksion të sistemit, gabimet e marrjes, kthimet e keqtrajtuara të shënuara si të rimbushura dhe gabimet e skanimit në arkë që nuk arrijnë të zvogëlojnë inventarin në mënyrë korrekte.
Nuk ka rregullim të bazuar në sistem-. Kërkohet verifikimi fizik - nëpërmjet numërimit të rregullt të ciklit, gjurmimit RFID ose teknologjisë së monitorimit të rafteve -. Pika e nevojshme fillestare është të pranoni që numri juaj WMS dhe gjendja juaj aktuale e raftit janë dy numra të ndryshëm.
Pesë shkaqet kryesore të disponueshmërisë së dobët në raft-
Zgjedhja e një zgjidhjeje përpara se të diagnostikoni shkakun rrënjësor është vendi ku shumica e programeve të përmirësimit të OSA ngecin.
1. Inventari fantazmë.WMS thotë se stoku ekziston; rafti është bosh; këmbëza e rirenditjes nuk ndizet kurrë. Grumbullohet në heshtje në qindra SKU në dyqane- me volum të lartë.
2. Stoku i dhomës së pasme që nuk arrin kurrë në dysheme.Inventari merret, regjistrohet dhe lihet në një kuti kartoni në magazinë. Një dështim i procesit dhe llogaridhënies - nuk është një problem furnizimi - dhe një nga shkaqet rrënjësore më të nëndiagnostikuara në shitje me pakicë.
3. Parashikimi i pasaktë i kërkesës.Vendimet e blerjeve të bazuara në mesatare të sheshta historike dështojnë vazhdimisht gjatë promovimeve, kulmeve sezonale dhe ngjarjeve lokale. Produkti shitet më shpejt se sa pritej; dorëzimi arrin shumë vonë.
4. Mospërputhja e planogramit-.Produktet në vendndodhjen e gabuar ose me përballje të gabuar nuk janë të disponueshme për blerësit edhe kur numërimet e inventarit janë të sakta. Shumica e dyqaneve auditojnë pajtueshmërinë shumë rrallë për ta kuptuar këtë përpara se ta bëjnë klientët.
5. Ndërprerje të zinxhirit të furnizimit.Vonesat e furnizuesit dhe ndryshueshmëria e kohës së prodhimit thyejnë ciklin e rimbushjes përpara se produkti të arrijë në dyqan. Tamponët e hollë të stokut të sigurisë përforcojnë çdo ndërprerje në rrjedhën e sipërme.
Një diagnozë e dobishme:kur të gjeni një raft bosh, kontrolloni nëse dhoma e pasme ka stok. Nëse po, problemi është ekzekutimi - i brendshëm dhe funksional. Nëse asgjë nuk është në ndërtesë, problemi është furnizimi ose parashikimi. Këto kërkojnë përgjigje të ndryshme, njerëz të ndryshëm dhe buxhete të ndryshme.
Si të përmirësoni disponueshmërinë në raft-
Hapi 1: Rregulloni së pari saktësinë e të dhënave të inventarit
Asnjë mjet rimbushjeje, modeli parashikimi ose kamera e raftit nuk funksionon mirë me të dhëna të këqija. Drejtoni numërimet e ciklit rrotullues sipas kategorive në vend që të prisni për një grumbullim vjetor - linjat me shpejtësi të lartë- duhet të numërohen shumë më shpesh. Trajnoni stafin pritës për të verifikuar çdo artikull përpara se të regjistroni faturën. Hiqni menjëherë mallrat e dëmtuara nga inventari aktiv; Komponimet e inventarit fantazmë më të shpejtë ku-shlyerjet vonohen.
Hapi 2: Bëni rimbushjen specifike, jo të përgjithshme
"Kontrollo raftet" nuk është një udhëzim. Çdo SKU ka nevojë për një sasi minimale të përcaktuar të raftit të lidhur me normën e saj ditore të shitjeve dhe kohën e prodhimit. Kur stoku bie nën atë prag, krijohet një detyrë e emërtuar me produktin, vendndodhjen, sasinë dhe afatin. Rutinat e rimbushjes së mëngjesit me llogaridhënie të emërtuar për seksion mbyllin hapësirën e pasme-deri në-kat më shpejt se çdo ndryshim tjetër i vetëm. Kuptimise si sistemet e menaxhimit të rafteve thjeshtojnë rrjedhën e punës së rimbushjesmund të ndihmojë në identifikimin se ku përshtatet automatizimi në këtë proces.
Hapi 3: Shtrëngoni bashkëpunimin me furnizuesit
- Ndani të dhënat e shpejtësisë së shitjeve dhe pozicionit të aksioneve me furnitorët kryesorë në një orar të rregullt
- Negocioni angazhimet e forta të kohës së drejtimit për SKU-të me shpejtësi-më të lartë
- Eksploro inventarin e menaxhuar nga shitësi- (VMI) për kategori të qëndrueshme, me volum të lartë-
- Ndërtoni protokolle-promocionale të porosive përpara se rritja e kërkesës të ekspozojë boshllëqet e ofertës
Hapi 4: Planifikoni për kulmin e kërkesës
Rimbushja bazuar në mesataren e javës së kaluar dështon në mënyrë të besueshme gjatë periudhave mbi-mesatare. Ndërtoni kalendarë promovues, modele sezonale dhe ngjarje të njohura lokale për të porositur vendime. Kur shpejtësia aktuale e një SKU specifike ndryshon nga parashikimi për dy ose më shumë javë rresht, trajtojeni atë si një problem modeli - dhe jo si një-për të pritur.
Hapi 5: Bëjeni përputhshmërinë e planogramit një numër, jo një standard
Prezantimi i raftit është pjesë e-disponueshmërisë në raft. Kontrolloni përputhshmërinë pas çdo rivendosjeje promovuese dhe ndryshim sezonal - kur organizimi i rafteve degradon më shpejt. Ekipet që shohin të dhënat e pajtueshmërisë i ruajnë ato; skuadrave që u thuhet të "mbajnë raftet të rregullta" priren të mos bëjnë.
Teknologji që mbështet OSA më të mirë
Teknologjia përforcon proceset e mira. Përputhni mjetin me dështimin që keni diagnostikuar në të vërtetë.
Etiketat elektronike të rafteve
Etiketa elektronike të raftevezëvendësoni etiketat e letrës me ekranet e rafteve të përditësuara në mënyrë dixhitale-. Të lidhura me sistemet e inventarit, ato shkaktojnë sinjalizime të ulëta-stoku kur një produkt bie nën një prag të caktuar - duke e lidhur raftin drejtpërdrejt me rrjedhën e punës së detyrës. Për shitësit me pakicë që peshojnë një çelës, duke rishikuaravantazhet dhe disavantazhet e etiketave elektronike të raftevekrahas një praktikeKrahasimi ESL me etiketën e letrësvendos pritshmëri realiste.Vendosjet e dyqaneve ushqimore ESLtregojnë vazhdimisht reduktime në çmimet manuale të punës së bashku me përgjigje më të shpejtë të rimbushjes.
Për një vlerësim financiar,kostot reale të vendosjes së ESLshtrihet përtej harduerit në infrastrukturë dhe mirëmbajtje të vazhdueshme. NjëLlogaritësi ESL ROImund të modelojë kthimin kundrejt kursimeve të punës dhe përfitimeve të përmirësimit të OSA.Kërkesat e instalimitndryshojnë sipas formatit të dyqanit dhe infrastrukturës ekzistuese të rrjetit.
RFID dhe vizioni kompjuterik
RFID jep rezultatet më të forta në shitjen me pakicë të veshjeve, ku variantet e stilit të madhësisë-ngjyrave- e bëjnë inventarin fantazmë dhe vendndodhjen e gabuar të vështirë për t'u zbuluar në shkallë. Për formatet e produkteve ushqimore me vëllim të lartë-, kostoja e etiketës për -artikull është më pak bindëse. Sistemet e monitorimit të rafteve të vizionit kompjuterik tregojnë vazhdimisht boshllëqet dhe produktet e gabuara, duke reduktuar vonesën midis një ngjarjeje OSA dhe veprimit korrigjues nga orë në minuta.
| Nëse dështimi juaj kryesor i OSA është… | Teknologjia më e rëndësishme |
|---|---|
| Inventari fantazmë ose regjistrime të pasakta | RFID, automatizimi i numërimit të ciklit |
| Boshllëqet e rafteve nuk u zbuluan në kohë | Vizion kompjuterik, kamera rafte |
| Urdhra rimbushje të ngadalta ose të munguara | Platformat e automatizuara të rimbushjes |
| Gabime në çmim dhe etiketim në raft | Etiketa elektronike të rafteve |
| Mospërputhja e planogramit- | Auditimi i pajtueshmërisë i bazuar në imazh- |
Tre gabime që kthejnë prapa programet e OSA
Besimi në numërimin e WMS pa verifikim fizik
Gjashtëdhjetë njësi në sistem nuk do të thotë se gjashtëdhjetë njësi janë në raft, të padëmtuara, të vendosura saktë dhe të aksesueshme për blerësit. Regjistrimet WMS pasqyrojnë atë që është skanuar - jo gjendjen fizike të raftit. Një skenar klasik i inventarit fantazmë: sistemi tregon stokun e plotë ndërsa një seksion ka qenë bosh për tre ditë. Numërimi i sistemit është një pikënisje, jo një zëvendësim për konfirmimin fizik.
Përshkallëzimi në rrjedhën e sipërme përpara se të kontrolloni dhomën e pasme
Kur raftet janë bosh, refleksi është të kontaktoni ekipin blerës ose furnizuesin. Por në shumë dështime të OSA, stoku është fizikisht në ndërtesë - thjesht nuk është zhvendosur në dysheme. Përpara se të përshkallëzoni, konfirmoni nëse ekzekutimi është kufizimi. Përgjigja përcakton nëse keni nevojë për një bisedë të zinxhirit të furnizimit ose një informim ndërrimi. Ngatërrimi i të dyjave humbet kohë dhe krijon fërkime në vendin e gabuar.
Matja e OSA si një numër i gjerë i një dyqani-
Një normë e nivelit të OSA prej 94%-mund të bashkëjetojë me një kategori që funksionon në 67% dhe SKU-të kryesore nën 60%. Metrikat e përgjithshme fshehin ndryshimin e performancës që nxit shumicën e ankesave të klientëve. Ndjekja e OSA në kategorinë dhe nivelin e SKU - të rishikuara nga dyqani dhe sipas javës - e kthen metrikën nga një shifër përputhshmërie në një mjet operacional.
Pyetjet e bëra më shpesh
Cila është një normë e mirë e disponueshmërisë në raft-?
Shitës me pakicë të ushqimeve dhe FMCG zakonisht synojnë 95% ose më lart për SKU-të e zakonshme. Nën 90% sinjalizon probleme sistemike që kërkojnë diagnozën e shkakut rrënjësor. Objektivi i duhur ndryshon sipas kategorisë së shpejtësisë.
Çfarë e shkakton disponueshmërinë e dobët në raft-?
Shkaqet më të zakonshme janë inventari fantazmë, transferimi i ngadaltë-në raft-, parashikimi i pasaktë i kërkesës, mospërputhja- me planogram dhe ndërprerjet e zinxhirit të furnizimit. Shumica e dyqaneve përballen me disa në të njëjtën kohë. Pyetja diagnostike - a ekziston stoku i dhomës kur rafti është bosh? - duhet të vijë përpara se të zgjidhni ndonjë zgjidhje.
Si ndihmojnë etiketat elektronike të rafteve me OSA?
ESL-të eliminojnë gabimet manuale të çmimeve që krijojnë konfuzion në raft dhe mundësojnë sinjalizime të ulëta-stoku kur integrohen me platformat e inventarit.Aftësitë dinamike të çmimevegjithashtu lërini shitësit të menaxhojnë kërkesën në mënyrë më aktive kundrejt kushteve të aksioneve. Për mënyrën se si infrastruktura ESL lidhet me sistemet e operacioneve me pakicë,kjo përmbledhje e zgjidhjeve të etiketave elektronike të raftevembulon komponentët kryesorë.
A mund të përmirësohet OSA pa teknologji të përparuar?
po. Numërimi i saktë i ciklit, detyrat specifike të rimbushjes dhe pajtueshmëria me planogramin e gjurmuar janë ndryshime operacionale që kushtojnë pak dhe shpesh japin rezultate të menjëhershme. Teknologjia i përshpejton proceset e mira - nuk i krijon ato. Shumë dyqane arrijnë një përmirësim domethënës të OSA-së brenda disa javësh përpara se të kryhet ndonjë investim në teknologji.
Ku të Filloni
Përmirësimi i OSA është një ushtrim diagnostikues përpara se të jetë një vendim teknologjik. Gjeni se ku inventari juaj largohet nga sistemi dhe nuk arrin të arrijë në raft. Pasi të dini nëse problemi është në të dhënat, proceset, marrëdhëniet me furnizuesit ose ekzekutimin e dyqaneve, ndërhyrjet e duhura - dhe ROI e tyre - bëhen dukshëm më të qarta.
Nëse jeni duke vlerësuarzgjidhje elektronike të etiketave të raftevesi pjesë e një programi të performancës në raft, ose eksplorimipse shitësit me pakicë po kalojnë nga etiketat e letrës në ekranet dixhitale të rafteve, duke e bazuar atë vendim në një diagnozë të qartë të shkakut rrënjësor do ta bëjë investimin dukshëm më të fortë.
